Política de Privacidad

Helga Estrella Tarot · Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos tus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

También puedes ponerte en contacto con nosotros por escrito, en la dirección de nuestro domicilio social, indicando «Datos personales».

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• responder a las consultas que nos envías, sea cual sea la vía que uses, por ejemplo, correo electrónico, formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o en persona (Contacto);
• presentarte una oferta comercial (Marketing);
• permitirte utilizar nuestros canales en las plataformas de redes sociales (Redes sociales);
• permitirte contratar nuestros servicios, incluida la tramitación y ejecución de los pedidos y la prestación de la lectura de Tarot (Gestión de pedidos);
• darte la posibilidad de pagar los servicios y productos que ofrecemos (Pagos);
• garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad de nuestro sitio web (Cookies).

Facilitar tus datos personales es voluntario, pero en la mayoría de los casos es necesario para llevar a cabo ciertas acciones (por ejemplo, responder a una consulta, ejecutar un pedido o presentarte una oferta). Si no los facilitas, no podremos realizar esas acciones.

En tu pedido puedes indicar nombres, fechas y preguntas sobre tu vida personal y sentimental, así como sobre terceras personas. Te pedimos que facilites solo los datos estrictamente necesarios para la lectura y que no nos envíes datos de categorías especiales (por ejemplo, datos de salud, origen racial o étnico, convicciones religiosas u orientación sexual), salvo que quieras compartirlos de forma deliberada. En ese caso, el tratamiento se basa en tu consentimiento explícito (art. 9.2.a) del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. El servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años.

3. Bases jurídicas del tratamiento

CONTACTO

Incluye todas las formas de contacto que establezcas con nosotros, incluidos los problemas, las preguntas o las reclamaciones que nos comuniques.

Tratamos tus datos con base en el interés legítimo (art. 6.1.f) del RGPD), que consiste en poder darte una respuesta completa y profesional, gestionar con eficacia nuestra comunicación y dejar constancia de la correspondencia intercambiada.

En los asuntos relacionados con la ejecución de un contrato celebrado con nosotros, tratamos tus datos para la ejecución del contrato en el que eres parte (art. 6.1.b) del RGPD).

Cuando presentes objeciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, los trataremos para cumplir las obligaciones legales que nos son exigibles, incluidas las de protección de datos personales (art. 6.1.c) del RGPD).

MARKETING

Son actividades que nos permiten presentarte una oferta comercial de los servicios o productos que prestamos, a través del canal de comunicación que elijas. Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD) o en nuestro interés legítimo de promocionar nuestros productos y servicios (art. 6.1.f) del RGPD). El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos (por ejemplo, correo electrónico o SMS) se rige por el artículo 21 de la LSSI, y puedes oponerte en cualquier momento de forma gratuita.

REDES SOCIALES

Mantenemos perfiles en las redes sociales Facebook, YouTube, TikTok y Telegram. A través de estas páginas nos ponemos en contacto contigo y compartimos contenidos de forma periódica. También nos comunicamos por WhatsApp cuando nos contactas por ese canal.

Cada una de estas plataformas tiene su propia política de privacidad, que puedes consultar al acceder a la página correspondiente. El contenido de los plug-ins se transmite directamente desde tu navegador a la red social y se integra en la página. Esta información (incluida la dirección IP) se envía directamente desde tu navegador al servidor de la red social en cuestión, donde se almacena.

A. FACEBOOK (META)

El operador de Facebook es Meta Platforms Ireland Limited, con sede en Irlanda. Puedes consultar información detallada sobre el tratamiento de tus datos por parte de Meta en https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Meta nos facilita estadísticas de la página (page insights), es decir, datos estadísticos sobre el uso de nuestra página de Facebook. Son estadísticas agregadas, elaboradas a partir de eventos registrados cuando los usuarios interactúan con las páginas y los contenidos asociados. Meta ofrece información para determinadas categorías (seguidores o fans, personas alcanzadas, etc.) y períodos de tiempo.

Podemos identificarte en tus redes sociales y ver tu perfil o compartir información sobre ti de acuerdo con tus ajustes de visibilidad, por ejemplo, cuando publicas o das «me gusta» a publicaciones en nuestras páginas. En este contexto, tratamos tus datos (por ejemplo, el nombre de usuario) para gestionar la página en las redes sociales. Las estadísticas de la página las genera y facilita Meta, por lo que, como administradores de la cuenta, no tenemos influencia en su generación ni en su presentación.

Si no quieres que estos datos se traten en el futuro o quieres limitar su tratamiento, puedes borrar tus publicaciones o usar la función «Dejar de seguir esta página» para eliminar el vínculo entre tu perfil de Facebook y nuestra página.

Si nos facilitas datos personales directamente a través de nuestras páginas en redes sociales (por ejemplo, en publicaciones), los utilizaremos exclusivamente para responder a tus publicaciones o mensajes, por ejemplo, para contestar preguntas o realizar un sorteo.

La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD, es decir, nuestro interés legítimo en responder a tus solicitudes y publicaciones de forma orientada a tus necesidades y en documentar los resultados de las acciones realizadas.

B. YOUTUBE

El operador de YouTube es Google Ireland Limited, con sede en Irlanda. Puedes consultar información detallada sobre el tratamiento de tus datos por parte de Google en https://policies.google.com/privacy.

Google nos facilita información agregada, es decir, datos estadísticos sobre el uso de nuestro canal de YouTube. Podemos llegar a identificar a los usuarios de nuestro canal y ver sus perfiles y la información que comparten, por ejemplo, cuando publican, comparten, se suscriben o dan «me gusta» a contenidos de nuestro canal. Las estadísticas las genera y facilita YouTube, por lo que, como administradores de la cuenta, no tenemos influencia en su generación ni en su presentación.

Si no quieres que tratemos tus datos en el futuro, puedes borrar tus publicaciones o tu cuenta, o cancelar la suscripción o los «me gusta». Si nos facilitas datos personales directamente a través de nuestro canal (por ejemplo, publicaciones o comentarios), los utilizaremos exclusivamente para responder a tus publicaciones. La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD (interés legítimo).

C. TIKTOK

Los operadores de la plataforma TikTok son TikTok Technology Limited, con sede en Irlanda, y TikTok Information Technologies UK Limited, con sede en el Reino Unido. Puedes consultar información detallada en https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es.

TikTok nos facilita información agregada, es decir, datos estadísticos sobre el uso de nuestro perfil, incluidos públicos, intereses o interacción. Las estadísticas las genera y facilita TikTok, por lo que no tenemos influencia en su generación ni en su presentación. Podemos llegar a identificar a los usuarios que siguen nuestro perfil o dan «me gusta» a nuestras publicaciones y ver sus perfiles y la información que comparten.

Si no quieres que tratemos tus datos en el futuro, puedes borrar tus publicaciones o tu cuenta, o cancelar la suscripción o los «me gusta». Los datos que nos facilites directamente (publicaciones, comentarios, contenidos compartidos) se utilizarán exclusivamente para responder a tus publicaciones. La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD (interés legítimo).

D. TELEGRAM

El operador de la plataforma de comunicación Telegram es Telegram Messenger Inc., con sede en las Islas Vírgenes Británicas. Puedes consultar información detallada en https://telegram.org/privacy/eu.

Podemos llegar a identificar a los usuarios que pertenecen a los grupos o canales que gestionamos o que interactúan con los contenidos que publicamos y, en particular, ver sus perfiles y la información que comparten. Si no quieres que tratemos tus datos en el futuro, puedes borrar tus publicaciones, «me gusta» o tu cuenta, o darte de baja de nuestros grupos o canales. La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD (interés legítimo).

E. WHATSAPP

Cuando nos envías la confirmación del pedido o tu solicitud por WhatsApp, el operador del servicio es WhatsApp Ireland Limited, con sede en Irlanda. Tratamos tu número de teléfono, tu nombre y el contenido de los mensajes para enviarte la lectura y responder a tus solicitudes (art. 6.1.b) y f) del RGPD). Más información: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

GESTIÓN DE PEDIDOS

Son las actividades que te permiten contratar los servicios que ofrecemos en nuestro sitio y realizar el pago, así como recibir la lectura de Tarot solicitada.

Para tramitar los pedidos que realizas, trataremos tus datos para aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales o para ejecutar el contrato (art. 6.1.b) del RGPD).

La base jurídica para la comunicación de tus datos al prestador de servicios adecuado y para el envío de correspondencia electrónica es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) del RGPD), que consiste en poder ofrecerte servicios, avisarte sobre pedidos, promociones y ofertas y diseñar el proceso de prestación del servicio de la forma más cómoda para ti.

El uso de los datos más allá del ámbito indicado, para fines previstos en la ley, como la prevención del blanqueo de capitales, los procedimientos penales o nuestras obligaciones en materia de consumidores y usuarios, puede basarse en disposiciones legales, es decir, en el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD).

PAGOS

Son las actividades que te permiten pagar los servicios ofrecidos, a través de las opciones de pago que ponemos a tu disposición nosotros o nuestros proveedores, en particular Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), que procesa los pagos en nuestra página de pago.

Nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados métodos de pago en cada pedido y de indicar métodos alternativos. La base de la decisión sobre los métodos de pago que se te ofrecen es nuestro interés legítimo en minimizar el riesgo de impago (art. 6.1.f) del RGPD).

La transmisión de los datos de pago a los proveedores de servicios de pago, para que puedan verificar y ejecutar tu pago, se realiza siempre para la ejecución del contrato celebrado con nosotros (art. 6.1.b) del RGPD). Puedes consultar información detallada sobre el tratamiento de tus datos por parte de Stripe en: https://stripe.com/privacy.

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO (VISA, MASTERCARD)

Si eliges pagar con tarjeta de débito o crédito, tus datos (incluidos el nombre del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV) se transmitirán a través de Stripe al banco correspondiente para comprobar que hay fondos suficientes y que la tarjeta está activa. Tras la autorización positiva, los fondos quedarán retenidos y recibiremos la confirmación del pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

APPLE PAY, GOOGLE PAY Y PAYPAL

Cuando decides utilizar Apple Pay, Google Pay o PayPal, la transmisión de datos desde nuestra página al proveedor de pagos se realiza de forma análoga a un pago estándar con el método de pago elegido. Si eliges, por ejemplo, una tarjeta de crédito como medio de pago en Apple Pay o Google Pay, se aplica lo indicado arriba sobre los pagos con tarjeta.

Información detallada: Apple Pay · Google Pay · PayPal.

A efectos del pago, el proveedor de pagos puede recibir los siguientes datos personales relativos al pedido: nombre, dirección de correo electrónico, identificador de la transacción, número de pedido e importe del pago. Siempre recibiremos información de retorno sobre tu pago (éxito o fallo de la transacción).

COOKIES

Son actividades que incluyen información sobre el uso que haces de nuestro sitio. Nuestro sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, que tratamos con base en nuestro interés legítimo en garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio (art. 6.1.f) del RGPD y art. 22.2 de la LSSI).

No utilizamos cookies analíticas ni publicitarias, ni herramientas de rastreo de terceros. Si en el futuro llegáramos a utilizar cookies no esenciales, actualizaremos esta política y te pediremos previamente tu consentimiento.

Nuestro sitio utiliza además el servicio Google Fonts para mostrar los tipos de letra, lo que implica la transmisión de tu dirección IP a los servidores de Google en el momento de cargar la página.

El pago se realiza en la página de Stripe, que puede utilizar sus propias cookies, regidas por su respectiva política de privacidad.

4. Conservación de los datos

Contacto

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para responder y aclarar la consulta que nos hayas planteado. En caso de reclamaciones relativas al contrato, tus datos se eliminarán, a más tardar, en un plazo de 6 años desde la fecha de cierre definitivo del asunto. Si presentas una solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, los datos se eliminarán, a más tardar, en un plazo de 3 años desde la fecha de cierre definitivo del asunto.

Redes sociales

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir nuestras finalidades o hasta que elimines las publicaciones o comentarios que hayas hecho en nuestros perfiles.

Gestión de pedidos y pagos

Si contratas un servicio a través de nuestro sitio, los datos de esa transacción (como nombre, datos de contacto, datos de pago y datos del servicio) se conservarán, por obligaciones fiscales y mercantiles, durante un período no superior a 6 años desde el final del año siguiente a la compra. El contenido de las preguntas que nos envíes para la lectura se conservará solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y gestionar posibles reclamaciones.

Lo anterior no se aplica al tratamiento de datos que exceda este ámbito por exigencia de disposiciones legales (por ejemplo, las relativas a la prevención del blanqueo de capitales).

Cookies

Los datos obtenidos mediante cookies se tratan durante el período de validez del conjunto de cookies correspondiente (en la mayoría de los casos, 90 días desde su recogida) o hasta que los elimines de tu navegador.

5. Destinatarios de los datos personales

En relación con el funcionamiento del sitio y la prestación de los servicios, tus datos personales pueden comunicarse a terceros: proveedores de los sistemas y soluciones informáticas que utilizamos, proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Stripe), de comunicación y de tramitación de pedidos, empresas que prestan servicios de marketing y relaciones públicas, contabilidad, asesores jurídicos y fiscales o auditores. Se trata siempre de entidades profesionales, especializadas en los servicios que prestan.

La comunicación se realiza siempre en el marco de la legislación aplicable y solo tras haber celebrado con esa entidad un contrato de encargo del tratamiento de datos u otros instrumentos jurídicos que garanticen tu seguridad. Comprobamos siempre que la entidad garantiza la aplicación de soluciones técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales y que cumple los requisitos de la normativa de protección de datos, incluido el RGPD.

Si existe una obligación legal, tus datos podrán comunicarse a autoridades públicas (por ejemplo, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados y tribunales), con base en una obligación que se nos imponga.

6. Tus derechos

En relación con el tratamiento de tus datos personales, puedes ejercer en todo momento los siguientes derechos:

1. derecho de acceso a tus datos personales y a las normas sobre su protección (art. 15 del RGPD);
2. derecho de rectificación de los datos (art. 16);
3. derecho de supresión de los datos (art. 17);
4. derecho de oposición al tratamiento de tus datos (art. 21);
5. derecho a la limitación del tratamiento (art. 18);
6. derecho a la portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento (art. 20);
7. derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada (art. 7.3).

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a kontakt@mrproducer.pl o por escrito, en la dirección de nuestro domicilio social, indicando «Datos personales».

Reclamación ante la autoridad de control. Si consideras que hemos infringido de algún modo las normas de tratamiento de tus datos, puedes presentar una reclamación directamente ante una autoridad de control. En España, es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. También puedes dirigirte a la autoridad del país de la sede del responsable del tratamiento, Polonia: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, uodo.gov.pl.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando, por tu situación particular, no quieras que sigamos tratándolos con base en nuestro interés legítimo. En ciertas situaciones (por ejemplo, la defensa frente a reclamaciones), nuestro interés puede prevalecer sobre tus derechos y libertades, y en ese caso la oposición no será estimada. Si la oposición se refiere al marketing que realizamos, no necesita justificación alguna y siempre será estimada.

7. Transferencias de datos

En la prestación de nuestros servicios utilizamos herramientas facilitadas por entidades externas, cuya sede puede estar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), los llamados terceros países. Se trata sobre todo de países del EEE, pero también de algunos países fuera del EEE, en especial Estados Unidos. En esos países pueden regir normas de protección de datos distintas, que aseguran un nivel de protección inferior al de la UE, lo que puede dar lugar, por ejemplo, a que tus datos sean tratados por autoridades con fines de control y supervisión, quizá sin posibilidad de recurrir a medios jurídicos.

En caso de tratamiento de datos personales fuera del EEE y a falta de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, garantizaremos salvaguardas adecuadas, en particular mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando proceda. Si se produce una transferencia de este tipo, te informaremos con prontitud.

8. Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son datos, en particular pequeños archivos de texto, que se almacenan en tu dispositivo terminal (por ejemplo, ordenador portátil o móvil) y que se refieren al uso que haces de sitios web. Las cookies suelen contener el nombre del sitio del que proceden, el tiempo de almacenamiento en el dispositivo y un valor único.

¿Qué tipos de cookies existen?

Normalmente se utilizan dos tipos fundamentales de cookies: las «de sesión» y las «persistentes». Las cookies de sesión son archivos temporales que se almacenan en tu dispositivo hasta que abandonas el sitio o cierras el navegador. Las cookies persistentes se almacenan en el dispositivo durante el período definido en sus parámetros o hasta que las elimines.

Nuestro sitio no utiliza cookies analíticas, de rendimiento ni publicitarias. Si llegaran a utilizarse, solo lo haremos con tu consentimiento previo y esta política se actualizará.

Con independencia de tu consentimiento, trataremos las cookies estrictamente necesarias, que son indispensables para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Normalmente se usan en respuesta a acciones que realizas, como configurar tus opciones de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Puedes cambiar los ajustes de tu navegador para bloquearlas, pero el sitio dejará de funcionar correctamente.

¿Para qué utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies exclusivamente para garantizar el funcionamiento seguro y sin fallos del sitio y de los formularios, incluida la protección frente a software automático que reduce su rendimiento.

¿Cómo cambiar las reglas de uso de cookies?

Puedes cambiar en cualquier momento las reglas de uso de cookies en tu dispositivo, eligiendo la opción adecuada en los ajustes del navegador:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

Los proveedores de navegadores pueden cambiar en cualquier momento las rutas de acceso a los ajustes indicados; en ese caso, tendrás que buscarlos por tu cuenta a partir de los términos señalados.

¿Qué consecuencias tiene bloquear las cookies?

El bloqueo total de las cookies puede impedir el uso de nuestro sitio o la ejecución de algunos servicios a tu favor.

Tu seguridad digital

Tus datos personales se transmiten y almacenan siempre de forma cifrada, incluso mediante el protocolo TLS.

Aplicamos siempre medidas técnicas y organizativas para proteger nuestro sitio y el resto de nuestros sistemas informáticos, así como los datos que se tratan en ellos, frente a la pérdida, la destrucción, el acceso, la alteración o el tratamiento por personas no autorizadas.

Puedes utilizar siempre nuestros servicios de forma anónima o con seudónimo, cuando esté justificado y sea técnicamente posible. Puedes usar un seudónimo, en particular, si no envías valoraciones, no creas una cuenta de usuario ni haces pedidos online. El uso anónimo de nuestros recursos es posible con los ajustes de cookies adecuados, partiendo de la base de que tu IP se recoge automáticamente y de que es posible crear referencias o patrones personales a partir de ella.

Contacto